Serwis internetowy www.saintstanley.com ("Serwis") jest prowadzony przez Saint Stanley sp. z o.o. z siedzibą w Pniewach (62-040), przy ul. dr W. Felickiego 17, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, IX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000987638, posiadająca NIP: 7872140081, REGON: 522858606, kapitał zakładowy w wysokości 5.000,00 zł („Saint Stanley sp. z o.o.”).
Regulamin sprzedaży internetowej
1. Definicje
Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie używanych terminów:
Konto Użytkownika – zestaw zasobów oraz uprawnień w systemie teleinformatycznym Serwisu, przypisany do konkretnego Kupującego.
Kupujący – każda osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, w tym Konsument lub PNPK.
Newsletter – wiadomości e-mail dostarczające informacje o aktualnych promocjach, nowościach oraz Produktach oferowanych w Serwisie.
Produkt – obejmuje Treść Cyfrową, udział w Retreacie, usługi rozwojowe.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PNPK) – osoba fizyczna dokonująca zakupu w ramach działalności gospodarczej, przy czym zawarta Umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego, co wynika z zakresu prowadzonej działalności, określonego w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
Przedsprzedaż – proces, w którym Sprzedawca zbiera zamówienia na Produkty jeszcze przed ich oficjalnym wprowadzeniem do sprzedaży oraz zawiera Umowy z Kupującymi przed ustaloną datą dostępności Produktów.
Regulamin – dokument określający zasady funkcjonowania Serwisu internetowego https://www.saintstanley.com/, dostępny pod adresem https://www.saintstanley.com/regulamin-serwisu/.
Cena – kwota wyrażona w jednostkach pieniężnych, którą Kupujący zobowiązany jest uiścić na rzecz Sprzedawcy w zamian za Produkt.
Kod Rabatowy – unikalny ciąg znaków, który umożliwia Kupującemu skorzystanie ze zniżki na Cenę.
Konsument – osoba fizyczna, zawierająca Umowę ze Sprzedawcą, która nie jest bezpośrednio związana z jej działalnością gospodarczą ani zawodową.
Serwis – witryna internetowa funkcjonująca pod adresem https://www.saintstanley.com/ wraz ze wszystkimi jej podstronami i rozszerzeniami.
Sprzedawca – „Saint Stanley” Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Pniewach pod adresem: 62-045 Pniewy, ul. dr. W. Felickiego 17 (NIP: 7872140081, REGON: 522858606, kapitał zakładowy 5.000,00 złotych) wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań - Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, IX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejonowego Sądowego pod numerem KRS: 0000987638)
Treść Cyfrowa – dane udostępniane i dostarczane w formie cyfrowej.
Treści Użytkownika – wszelkiego rodzaju informacje udostępnione przez Kupującego w systemie teleinformatycznym Serwisu, zarówno do przechowywania na jego żądanie, jak i do publikacji, np. komentarze, opinie o Produktach, pytania, notatki do Treści Cyfrowych, posty w grupach tematycznych lub grupach wsparcia związanych z Treściami Cyfrowymi.
Umowa – porozumienie zawarte pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą dotyczące dostarczenia Produktów.
Usługi Elektroniczne – wszelkie usługi oferowane przez Sprzedawcę drogą elektroniczną za pośrednictwem Serwisu.
Retreat – usługi świadczone przez Sprzedawcę, obejmujące organizację eventów każdorazowo szczegółowo opisanych w konkretnym produkcie pod tą nazwą.
2. Kontakt ze sklepem
Klient może porozumiewać się ze Sprzedawcą za pomocą adresów podanych poniżej:
a. adres: 62-045 Pniewy, ul. dr. W. Felickiego 17,
b. zwroty: 62-045 Pniewy, ul. dr. W. Felickiego 17
c. adres e-mail Sprzedawcy: kontakt@saintstanley.com
3. Postanowienia wstępne
Za pośrednictwem Serwisu Sprzedawca prowadzi sprzedaż Produktów, usług polegających na organizacji eventów (Retreat) oraz świadczy Usługi Elektroniczne. Kupujący ma możliwość nabycia Produktów dostępnych na stronach Serwisu, jak również tych objętych Przedsprzedażą. Serwis nie służy do zawierania Umów między Kupującymi. Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu, a także prawa i obowiązki zarówno Sprzedawcy, jak i Kupujących. Sprzedawca udostępnił elektroniczny punkt kontaktowy przeznaczony do komunikacji z organami państw członkowskich, Komisją Europejską oraz Radą Usług Cyfrowych pod adresem: kontakt@saintstanley.com. Kupujący może również skorzystać z tego adresu e-mail w celu szybkiej i bezpośredniej komunikacji ze Sprzedawcą. Obsługa zapytań odbywa się w języku polskim oraz angielskim.
4. Usługi Elektroniczne dotyczące Serwisu
Sprzedawca świadczy na rzecz Kupującego Usługi Elektroniczne związane z funkcjonowaniem Serwisu, umożliwiające m.in.:
a. przeglądanie publicznie dostępnych treści Serwisu,
b. rejestrację i korzystanie z Konta Użytkownika,
c. składanie zamówień oraz zawieranie Umów,
d. dostęp do zakupionych Treści Cyfrowych za pośrednictwem funkcji Konta Użytkownika,
e. zapisanie się do Newslettera,
f. publikowanie Treści Użytkownika.
Korzystanie z Usług Elektronicznych w Serwisie nie wiąże się z opłatami. Natomiast zawierane za jego pośrednictwem Umowy dotyczące dostarczenia Treści Cyfrowych oraz świadczenia Usług Głównych podlegają opłacie.
5. Wymagania techniczne
Nie są wymagane szczególne warunki techniczne, aby skorzystać z Usług Elektronicznych. Wystarczające jest:
a. połączenie z Internetem,
b. standardowy, aktualny system operacyjny,
c. aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą plików cookie,
d. aktywny adres e-mail.
Podczas korzystania z Usług Elektronicznych zabronione jest udostępnianie treści o charakterze bezprawnym, zwłaszcza poprzez formularze dostępne w Serwisie. Aby zapewnić bezpieczeństwo Kupującym oraz ochronę danych, Sprzedawca stosuje odpowiednie zabezpieczenia techniczne i organizacyjne, mające na celu zapobieganie nieuprawnionemu dostępowi oraz modyfikacji danych osobowych. Sprzedawca dokłada starań, aby Serwis działał prawidłowo. W przypadku wystąpienia nieprawidłowości lub przerw w jego funkcjonowaniu Kupujący powinien poinformować o tym Sprzedawcę. Jako że Serwis jest systemem teleinformatycznym zarządzanym przez Sprzedawcę, może on prowadzić prace techniczne i modernizacyjne mające na celu jego rozwój oraz zapewnienie najwyższej jakości Usług Elektronicznych. W ramach ulepszeń Sprzedawca może:
a. dodawać nowe funkcje, usuwać lub modyfikować istniejące,
b. dostosować Serwis do nowych rodzajów urządzeń, np. mobilnych,
c. stworzyć aplikację powiązaną z Serwisem.
6. Zawartość serwisu
Serwis udostępnia publicznie różnorodne materiały, w tym teksty, zdjęcia, grafiki, nagrania audio oraz wideo. Dostęp do tej zawartości nie wymaga podawania żadnych danych osobowych, co oznacza, że przeglądanie jej odbywa się anonimowo. Treści dostępne w Serwisie są chronione prawem autorskim. Szczegółowe informacje na temat ochrony własności intelektualnej można znaleźć w § 24 Regulaminu.
7. Konto użytkownika, składanie zamówienia i zawarcie Umowy
Kupujący może dokonać zakupu wyłącznie jako zarejestrowany użytkownik. Osoba posiadająca Konto Użytkownika powinna zalogować się przed złożeniem zamówienia, jednak logowanie możliwe jest również w trakcie jego składania. Dostęp do Konta Użytkownika możliwy jest poprzez logowanie przy użyciu adresu e-mail oraz hasła. Kupujący zobowiązany jest do ochrony tych danych i nieudostępniania ich osobom trzecim. Kupujący ma możliwość usunięcia Konta Użytkownika w dowolnym momencie. W tym celu należy skontaktować się ze Sprzedawcą drogą e-mailową. Należy pamiętać, że usunięcie Konta Użytkownika skutkuje utratą dostępu do aktywnej Subskrypcji oraz powiązanych z nią Treści Cyfrowych.
Dostęp do Treści Cyfrowych oferowanych w Serwisie możliwy jest wyłącznie w ramach wykupionej Subskrypcji. Opisy planów subskrypcyjnych i dostępnych w ich ramach Treści Cyfrowych stanowią zaproszenie do zawarcia Umowy w rozumieniu przepisów prawa cywilnego, a nie ofertę handlową.
Aby zawrzeć Umowę Subskrypcji, Kupujący wybiera odpowiedni plan subskrypcyjny i uzupełnia formularz zamówienia, podając dane niezbędne do realizacji transakcji. Na tym etapie wybierana jest również metoda płatności. Warunkiem finalizacji zamówienia jest akceptacja Regulaminu, z którym Kupujący powinien się wcześniej zapoznać. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości może on skontaktować się ze Sprzedawcą.
Kupujący zobowiązany jest do podania prawdziwych danych osobowych. W przypadku podania błędnych lub nieprawdziwych informacji Sprzedawca ma prawo wstrzymać realizację zamówienia i skontaktować się z Kupującym w celu ich weryfikacji. W razie braku możliwości nawiązania kontaktu Sprzedawca podejmie odpowiednie działania dopiero po otrzymaniu wiadomości od Kupującego. Kupujący oświadcza, że wszystkie dane w formularzu są zgodne z prawdą. Sprzedawca nie ma obowiązku ich weryfikowania, jednak może to zrobić w uzasadnionych przypadkach.
Proces zakupu Subskrypcji finalizowany jest poprzez kliknięcie w przycisk zatwierdzający zamówienie, co stanowi złożenie oferty zawarcia umowy subskrypcyjnej na warunkach określonych w formularzu zamówienia. Zawarcie umowy następuje z chwilą przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.
Dla uniknięcia wątpliwości Sprzedawca podkreśla, że:
a. umowy subskrypcyjne dotyczące dostępu do Treści Cyfrowych podlegają przepisom rozdziału 5b ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.,
b. umowy dotyczące innych usług (np. Retreatów, wydarzeń stacjonarnych) zawierane są odrębnie i nie są objęte przepisami wspomnianego rozdziału.
8. Treści cyfrowe
W celu uzyskania dostępu do Treści Cyfrowych oferowanych w Serwisie, od Kupującego wymagane jest wcześniejsze utworzenie Konta Użytkownika. Konto Użytkownika jest niezbędne do realizacji Umowy Subskrypcyjnej oraz zapewnienia dostępu do Treści Cyfrowych objętych wybranym planem subskrypcyjnym. Konto zostaje przypisane do adresu e-mail podanego przez Kupującego i przechowywane są w nim informacje dotyczące Subskrypcji oraz danych Kupującego.
Treści Cyfrowe udostępniane są Kupującemu wyłącznie przez czas trwania aktywnej Subskrypcji i pozostają dostępne wyłącznie za pośrednictwem przypisanego Konta Użytkownika. Po zakończeniu lub anulowaniu Subskrypcji dostęp do Treści Cyfrowych zostaje zablokowany, niezależnie od wcześniejszego korzystania z nich.Usunięcie Konta Użytkownika skutkuje nieodwracalną utratą dostępu do wszystkich powiązanych z nim Treści Cyfrowych, chyba że Regulamin lub obowiązujące przepisy przewidują inaczej.
9. Przedsprzedaż
Sprzedawca może organizować Przedsprzedaż dla wybranych Produktów. Produkty dostępne w ramach Przedsprzedaży są odpowiednio oznaczone w Serwisie, a na ich stronie zamieszczone są informacje dotyczące planowanego terminu dostępności oraz przewidywanej daty dostarczenia Kupującym. Procedura składania zamówienia w ramach Przedsprzedaży jest analogiczna do standardowego procesu zakupowego opisanego w § 7. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany terminu dostępności Produktów, np. w wyniku opóźnień dostawców i zobowiązuje się do informowania Kupujących o wszelkich zmianach zarówno w Serwisie, jak i drogą e-mailową. Jeśli warunki Przedsprzedaży nie mogą zostać spełnione (np. z powodu niedostarczenia Produktów przez producenta lub wzrostu kosztów materiałów), Kupujący zostanie poinformowany o zaistniałej sytuacji. W przypadku Konsumentów i PNPK, jeśli nie wyrażą zgody na zmiany warunków lub terminu dostawy, mają prawo do rezygnacji z zakupu, a wszelkie wpłacone środki zostaną im zwrócone.
10. Cena i płatności
Metoda płatności dostępna w Serwisie jest przedstawiona na stronie oraz w trakcie składania zamówienia. Płatność kartą płatniczą, obsługiwana jest przez platformę płatności Stripe. Sprzedawca może anulować zamówienie, jeśli płatność nie zostanie uregulowana. Podane w Serwisie ceny są cenami brutto. Sprzedawca może oferować rabaty i promocje, jednak ich szczegółowe warunki określane są w odrębnych regulaminach. Kupujący posiadający Kod Rabatowy może go zastosować podczas składania zamówienia, jeśli spełnia on warunki promocji. W przypadku informowania o obniżce ceny Produktu, obok nowej ceny podawana jest także najniższa cena obowiązująca w ciągu ostatnich 30 dni. Jeśli Produkt oferowany jest krócej niż 30 dni, Sprzedawca prezentuje najniższą cenę od momentu rozpoczęcia sprzedaży.
11. Realizacja zamówienia dotyczącego Treści Cyfrowych
Dostęp do Treści Cyfrowych realizowany jest poprzez ich udostępnienie Kupującemu w ramach aktywnej Subskrypcji. Sprzedawca udostępnia Treści Cyfrowe nie wcześniej niż po zaksięgowaniu płatności lub jej pozytywnej autoryzacji oraz zawarciu Umowy Subskrypcyjnej.
Treści Cyfrowe mogą zostać udostępnione natychmiast po rozpoczęciu Subskrypcji lub w określonym terminie – w zależności od warunków planu subskrypcyjnego. Aby móc korzystać z Treści Cyfrowych, konieczne jest posiadanie standardowego oprogramowania umożliwiającego ich odczyt lub odtworzenie (np. DOC, PDF, MP4, MP3, MOV, AVI). W przypadku dodatkowych wymagań technicznych Kupujący zostanie o nich poinformowany przed zawarciem Umowy.
Treści Cyfrowe są przypisane do Konta Użytkownika i dostępne wyłącznie za jego pośrednictwem przez cały okres aktywnej Subskrypcji. Po jej wygaśnięciu lub anulowaniu, dostęp do Treści Cyfrowych zostaje zablokowany.
Treści Cyfrowe udostępniane są za pośrednictwem platformy vimeo.com. W niektórych krajach (w szczególności: Kambodża, Indonezja, Malezja, Tajlandia, Wietnam, Chiny) dostęp do Vimeo może być ograniczony lub zablokowany, co może mieć wpływ na możliwość korzystania z Treści Cyfrowych. Kupujący przyjmuje to do wiadomości.
Sprzedawca może wprowadzić ograniczenia techniczne, takie jak limit jednoczesnych logowań, liczba możliwych pobrań lub ograniczenia czasowe, o ile zostaną one wskazane przed zawarciem Umowy.
Treść Cyfrową uznaje się za dostarczoną, gdy Kupujący lub jego urządzenie uzyska dostęp do niej lub do środka umożliwiającego jej odtworzenie/pobranie w ramach Subskrypcji.
Sprzedawca dostarcza Treści Cyfrowe w wersji aktualnej na dzień ich udostępnienia i nie jest zobowiązany do ich późniejszej aktualizacji, chyba że zostało to wyraźnie określone w opisie planu subskrypcyjnego.
Kupujący ma prawo korzystać z Treści Cyfrowych wyłącznie na własny użytek. Zabronione jest:
a. udostępnianie Konta osobom trzecim,
b. próby uzyskania dostępu do Treści Cyfrowych nieobjętych aktywną Subskrypcją,
c. działania naruszające bezpieczeństwo systemu,
d. pobieranie Treści Cyfrowych w sposób niezgodny z Regulaminem,
e. wykorzystywanie Konta do celów marketingowych,
f. naruszanie dobrych obyczajów lub dóbr osobistych innych Użytkowników.
W przypadku naruszenia powyższych zasad Sprzedawca ma prawo czasowo lub trwale zablokować dostęp do Treści Cyfrowych. Kupujący zostanie poinformowany o przyczynach blokady i może odwołać się od tej decyzji w ciągu 14 dni. Sprzedawca rozpatrzy odwołanie w terminie do 14 dni. Blokada nie jest traktowana jako naruszenie Umowy przez Sprzedawcę i nie stanowi podstawy do roszczeń Kupującego.
Sprzedawca może wprowadzać zmiany w Treściach Cyfrowych, o ile:
a. wynikają one z uzasadnionych przyczyn (np. poprawa błędów, zmiany w przepisach prawa),
b. nie pociągają za sobą dodatkowych kosztów dla Kupującego,
c. Kupujący zostanie o nich poinformowany w sposób jasny i zrozumiały.
Jeśli zmiany te istotnie i niekorzystnie wpływają na dostęp do Treści Cyfrowych lub możliwość korzystania z nich, Kupujący ma prawo wypowiedzieć Umowę w terminie 30 dni od ich wprowadzenia, z wyjątkiem sytuacji, gdy Sprzedawca zapewni możliwość dalszego korzystania z niezmienionej wersji Treści.
Po rozwiązaniu Umowy Sprzedawca nie będzie korzystał z treści wytworzonych lub dostarczonych przez Kupującego, za wyjątkiem:
a. treści niezbędnych do prawidłowego działania Serwisu i Subskrypcji,
b. treści dotyczących aktywności Kupującego w trakcie korzystania z Treści Cyfrowych,
c. danych technicznych lub statystycznych zanonimizowanych lub połączonych z innymi danymi w sposób uniemożliwiający ich identyfikację.
Na żądanie Kupującego, Sprzedawca udostępni dane dotyczące jego konta w formacie umożliwiającym ich przeniesienie, z wyłączeniem treści objętych powyższymi ograniczeniami.
12. Realizacja zamówienia dotyczącego udziału w Retreacie
Sprzedawca jest zobowiązany do realizacji usługi polegającej na udziale Użytkownika w Retracie poprzez świadczenie usług, które wchodzą w skład przedmiotu, zgodnie z opisem zawartym w Serwisie (szczegóły Retreatu opisane są dokładnie pod każdym tego typu Produktem). Jeśli udział Użytkownika w Retreacie wymaga od Kupującego dostarczenia określonych danych, informacji lub materiałów przed realizacją ww. usługi, Kupujący musi je przekazać Sprzedawcy nie później niż przed wskazanym przez Sprzedającego terminie. W przypadku, gdy Kupujący nie spełni tego obowiązku mimo wezwania, Sprzedawca ma prawo odmówić realizacji udziału w Retreacie, co nie będzie traktowane jako niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy przez Sprzedawcę. Jeżeli Sprzedawca nie będzie w stanie wykonać usługi polegającej na realizacji Retreatu we wcześniej ustalonym terminie, ma obowiązek poinformować o tym Kupującego oraz zaproponować nowy termin realizacji. Kupujący może, w ciągu 3 dni, zaakceptować nowy termin lub odstąpić od Umowy i otrzymać zwrot Ceny za niezrealizowaną usługę. Jeżeli Kupujący nie będzie mógł skorzystać z usługi polegającej na udziale w zakupionym Retreacie, w ustalonym terminie, musi poinformować o tym Sprzedawcę. W takim przypadku Sprzedawca może zaproponować alternatywny termin realizacji tej Usługi, jeśli to możliwe, lub odmówić realizacji w innym terminie, jeżeli wykonanie Usługi w tym terminie będzie niemożliwe
13. Zapis do Newslettera w celu otrzymania Treści Cyfrowych
Sprzedawca może oferować możliwość otrzymania niektórych Treści Cyfrowych bez konieczności zapłaty Ceny, pod warunkiem zapisania się do Newslettera. Aby dokonać zapisu do Newslettera, należy wypełnić formularz dostępny w Serwisie i go wysłać. Zapis do Newslettera wiąże się z koniecznością podania danych osobowych niezbędnych do realizacji tej czynności. W przypadku, gdy Kupujący zapisuje się do Newslettera w celu otrzymania Treści Cyfrowych, oznacza to jednocześnie zawarcie Umowy o dostarczenie tych Treści. W takim przypadku Kupujący nie płaci Ceny za dostęp do Treści Cyfrowych; zapisem do Newslettera traktuje się jako formę zapłaty. Po zawarciu Umowy, Kupujący otrzymuje na wskazany adres e-mail wiadomość zawierającą instrukcje pobrania lub uzyskania dostępu do Treści Cyfrowych, które zostały opłacone zapisem do Newslettera. Kupujący może w dowolnym momencie zrezygnować z otrzymywania Newslettera, co nie wpływa na zawartą Umowę o dostarczenie Treści Cyfrowych, przed wypisaniem się z newslettera.
14. Odstąpienie od Umowy przez Konsumenta lub PNPK bez podania przyczyny
Konsument lub Przedsiębiorca na Prawach Konsumenta (PNPK) może odstąpić od Umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od dnia zawarcia, bez podania przyczyny.
Prawo odstąpienia nie przysługuje, w przypadku gdy:
a. Przed upływem 14-dniowego terminu Sprzedawca rozpoczął dostarczanie Treści Cyfrowych, niedostarczanych na nośniku materialnym.
b. Konsument/PNPK wyraził wyraźną zgodę na niezwłoczne rozpoczęcie dostarczania usługi przed upływem terminu do odstąpienia.
c. Konsument/PNPK został poinformowany o utracie prawa do odstąpienia w chwili rozpoczęcia dostarczania Treści Cyfrowych.
d. Sprzedawca potwierdził zawarcie umowy i przekazał powyższe informacje, zgodnie z art. 21 ust. 2 ustawy o prawach konsumenta.
Jak odstąpić od umowy (jeśli prawo przysługuje)
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie (np. e‑mail lub formularz kontaktowy dostępny na stronie) przed upływem 14 dni od dnia zawarcia Umowy. Za zachowanie terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego końcem.
Skutki skutecznego odstąpienia
Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy, niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy użyciu tych samych metod płatności.
Konsument/PNPK nie ponosi żadnych dodatkowych kosztów z tytułu zwrotu.
Sprzedawca może niezwłocznie zablokować dostęp do Treści Cyfrowych i uniemożliwić dalsze korzystanie z usługi.
Uwaga dotycząca subskrypcji
Nasza subskrypcja uruchamiana jest natychmiast na 30 dni. Przy zakupie potwierdzasz, że usługa startuje od razu i tracisz prawo do odstąpienia. W związku z tym nie zwracamy opłat za rozpoczęty okres subskrypcji, a dostęp pozostaje aktywny do końca opłaconych 30 dni.
15. Odpowiedzialność za zgodność Treści Cyfrowych z Umową
Rękojmia za wady Treści Cyfrowych, przewidziana w Kodeksie cywilnym, jest wyłączona w odniesieniu do Umów zawieranych przez Kupujących, którzy nie są Konsumentami ani Przedsiębiorcami na Prawach Konsumenta (PNPK).
W przypadku Umów zawieranych przez Konsumentów lub PNPK zastosowanie mają przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, w zakresie odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Treści Cyfrowych z Umową.
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zapewnienie, że Treści Cyfrowe są zgodne z Umową, zarówno co do ich opisu, funkcjonalności, jak i warunków technicznych wskazanych w Serwisie.
W odniesieniu do Treści Cyfrowych:
a. dostarczanych jednorazowo lub w częściach – Sprzedawca odpowiada za brak zgodności istniejący w chwili dostarczenia Treści Cyfrowych i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili,
b. dostarczanych w sposób ciągły (np. w ramach aktywnej subskrypcji) – Sprzedawca odpowiada za brak zgodności, który wystąpił lub ujawnił się w okresie świadczenia dostępu, czyli przez cały czas trwania Umowy Subskrypcyjnej.
W przypadku stwierdzenia braku zgodności Treści Cyfrowych z Umową, Konsument lub PNPK może żądać doprowadzenia ich do zgodności. Jeżeli jest to niemożliwe lub nadmiernie utrudnione, może żądać obniżenia ceny lub odstąpić od Umowy – zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta.Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności, jeżeli:
a. Konsument lub PNPK został wyraźnie poinformowany przed zawarciem Umowy o braku konkretnej cechy Treści Cyfrowych,
b. i ten brak został wyraźnie zaakceptowany.
16. Przywrócenie Treści Cyfrowych do zgodności z Umową
W przypadku stwierdzenia niezgodności Treści Cyfrowych z Umową, Konsument lub PNPK ma prawo domagać się ich dostosowania do warunków Umowy. Sprzedawca może odmówić przywrócenia zgodności Treści Cyfrowych, jeśli byłoby to niemożliwe lub wiązało się z nadmiernymi kosztami. Dostosowanie Treści Cyfrowych do Umowy powinno nastąpić w rozsądnym terminie, nie dłuższym niż 21 dni od momentu poinformowania Sprzedawcy o niezgodności, i nie może powodować nadmiernych niedogodności dla Konsumenta lub PNPK. Przy ocenie tego terminu uwzględnia się charakter Treści Cyfrowych oraz cel, w jakim są wykorzystywane. Wszelkie koszty związane z doprowadzeniem Treści Cyfrowych do zgodności z Umową ponosi Sprzedawca.
17. Obniżenie Ceny lub odstąpienie od Umowy w razie niezgodności Treści Cyfrowych z Umową
Konsument lub PNPK ma prawo domagać się obniżenia Ceny lub odstąpić od Umowy, jeśli:
a. Sprzedawca odmówił dostosowania Treści Cyfrowych do Umowy zgodnie z § 15,
b. mimo podjętych działań Treści Cyfrowe nadal pozostają niezgodne z Umową,
c. stopień niezgodności Treści Cyfrowych z Umową jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe odstąpienie od Umowy lub obniżenie Ceny,
d. z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wynika, że nie doprowadzi on Treści Cyfrowych do zgodności z Umową w rozsądnym czasie i bez nadmiernych trudności dla Konsumenta lub PNPK.
Obniżona Cena powinna odpowiadać proporcji wartości Treści Cyfrowych niezgodnych z Umową do wartości Treści Cyfrowych zgodnych z Umową. W przypadku Treści Cyfrowych dostarczanych etapami lub w sposób ciągły, przy określaniu wysokości obniżki należy uwzględnić czas, w którym Treści Cyfrowe nie były zgodne z Umową. Zwrot należnej kwoty powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia Konsumenta lub PNPK o obniżeniu Ceny. Odstąpienie od Umowy nie przysługuje Konsumentowi lub PNPK, jeśli Treści Cyfrowe zostały dostarczone odpłatnie, a ich niezgodność z Umową jest nieistotna. Domniemywa się jednak, że każda niezgodność Treści Cyfrowych z Umową ma charakter istotny.
18. Rozliczenie z Konsumentem lub PNPK w przypadku odstąpienia od Umowy
W przypadku odstąpienia od Umowy przez Konsumenta lub PNPK z powodu:
a. skorzystania z uprawnień wynikających z rękojmi konsumenckiej za niezgodność Treści Cyfrowych z Umową,
b. niedostarczenia przez Sprzedawcę Treści Cyfrowych mimo wezwania przez Kupującego, rozliczenie pomiędzy Stronami odbywa się zgodnie z poniższymi zasadami.
Jeżeli Treści Cyfrowe zostały dostarczone na nośniku materialnym, Sprzedawca może zażądać jego zwrotu w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy. Konsument lub PNPK jest zobowiązany do zwrotu nośnika niezwłocznie, nie później niż wciągu 14 dni, a koszty zwrotu ponosi Sprzedający.
Zwrot Ceny przysługuje Konsumentowi lub PNPK wyłącznie w zakresie Treści Cyfrowych, które były niezgodne z Umową lub których obowiązek dostarczenia ustał na skutek odstąpienia od Umowy. Sprzedawca nie może żądać zapłaty za okres, w którym Treści Cyfrowe były niezgodne z Umową, nawet jeśli Konsument lub PNPK z nich korzystał.
Zwrot należnej kwoty powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia Konsumenta lub PNPK o odstąpieniu od Umowy.
Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu tego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument lub PNPK, chyba że uzgodniono inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla Konsumenta lub PNPK z dodatkowymi kosztami.
19. Przekazywanie Treści Użytkownika
Kupujący ma możliwość przekazywania Treści Użytkownika za pośrednictwem Serwisu w celu ich przechowywania w systemie teleinformatycznym Serwisu lub publikacji w Serwisie. Zabronione jest zamieszczanie Treści Użytkownika, które:
1. Stanowią nielegalne treści w rozumieniu aktu o usługach cyfrowych (DSA) lub naruszają Regulamin.
2. Nie spełniają zasad publikowania opinii określonych w § 20 Regulaminu.
3. Są niezgodne z tematyką Serwisu.
4. Powielają wcześniej opublikowane treści.
5. Zawierają linki lub inne elementy o charakterze spamu.
6. Promują działalność konkurencyjną wobec Sprzedawcy, w tym konkurencyjne serwisy internetowe.
7. Mają charakter niedozwolonych działań reklamowych, promocyjnych, marketingowych (np. reklama, sprzedaż, promocja produktów, usług, zbiórek).
8. Służą działaniom niezgodnym z prawem, np. oszustwom czy wyłudzaniu środków finansowych.
9. Nawołują do przemocy wobec ludzi lub zwierząt albo pochwalają taką przemoc.
10. Propagują ideologie totalitarne, w tym faszyzm.
11. Nawołują do nienawiści na tle różnic płciowych, seksualnych, narodowościowych, etnicznych, rasowych, wyznaniowych lub z powodu bezwyznaniowości.
12. Znieważają grupy społeczne lub osoby na podstawie ich przynależności narodowej, etnicznej, płciowej, seksualnej, wyznaniowej lub innej.
13. Mają charakter szowinistyczny, mizoginistyczny lub noszą znamiona dyskryminacji płciowej.
14. Zniesławiają lub znieważają osoby trzecie.
15. Naruszają dobra osobiste osób trzecich.
16. Naruszają prawa autorskie lub inne prawa własności intelektualnej osób trzecich.
17. Zawierają wulgaryzmy lub inne treści obraźliwe.
18. Nawołują do zachowań niebezpiecznych lub pochwalają takie zachowania.
19. Obrażają uczucia religijne.
20. Wywołują dyskomfort wśród Kupujących, np. poprzez brak empatii lub szacunku wobec innych.
21. Naruszają obowiązujące przepisy prawa lub dobre obyczaje w sposób inny niż określony powyżej.
Jeżeli Sprzedawca uzyska wiarygodne informacje o możliwości popełnienia przestępstwa lub wykroczenia w związku z przekazywanymi Treściami Użytkownika, ma prawo i obowiązek powiadomić odpowiednie służby oraz udostępnić im dane Kupującego. To samo dotyczy sytuacji, gdy organy ścigania lub inne uprawnione instytucje zwrócą się do Sprzedawcy o przekazanie takich informacji na potrzeby postępowań cywilnych lub karnych.
20. Moderacja Treści Użytkownika
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do weryfikowania Treści Użytkownika w dowolnym momencie. Proces ten odbywa się rzetelnie, w sposób obiektywny i z należytą starannością. Nie oznacza to jednak, że Sprzedawca zobowiązany jest do uprzedniej kontroli każdej publikowanej treści, w tym do ich zatwierdzania przed publikacją. Jeżeli Treści Użytkownika okażą się niezgodne z Regulaminem, mogą zostać zablokowane lub usunięte. Kupujący, który zamieścił taką treść, zostanie o tym niezwłocznie poinformowany wraz z podaniem uzasadnienia decyzji. W przypadku zablokowania lub usunięcia Treści Użytkownika, istnieje możliwość odwołania się od decyzji na zasadach określonych w § 23 Regulaminu. Sprzedawca zapewnia, że odwołania będą rozpatrywane przez personel, a nie w sposób zautomatyzowany.
21. Zgłaszanie Treści Użytkownika
Każdy użytkownik lub podmiot może zgłosić Sprzedawcy, że w Serwisie znajdują się Treści Użytkownika, które uznaje za nielegalne w świetle aktu o usługach cyfrowych (DSA). Zgłoszenia należy kierować drogą e-mailową na adres: kontakt@saintstanley.com.
Aby zgłoszenie zostało rozpatrzone, musi ono zawierać:
a. szczegółowe uzasadnienie, dlaczego zgłaszana treść narusza Regulamin,
b. dokładny adres URL lub inne informacje umożliwiające jej identyfikację,
c. dane kontaktowe zgłaszającego (z wyjątkiem przypadków dotyczących przestępstw wskazanych w dyrektywie 2011/93/UE),
d. oświadczenie o prawdziwości podanych informacji.
Po otrzymaniu zgłoszenia Sprzedawca potwierdzi jego przyjęcie drogą mailową. Niekompletne zgłoszenia mogą zostać odrzucone, jeśli w ciągu 14 dni zgłaszający nie uzupełni brakujących danych.
Treści Użytkownika podlegające zgłoszeniu mogą zostać tymczasowo zablokowane na czas ich weryfikacji. Jeśli zostaną uznane za naruszające Regulamin, mogą zostać usunięte lub pozostaną zablokowane. W przeciwnym razie treści te zostaną przywrócone, a zgłaszający zostanie o tym poinformowany.
22. Sankcje za naruszenia regulaminu
Jeśli Kupujący zamieszcza w Serwisie Treści Użytkownika sprzeczne z Regulaminem, Sprzedawca może podjąć następujące działania:
a. tymczasowo lub trwale zablokować Konto Użytkownika,
b. ograniczyć dostęp do określonych funkcji Serwisu,
c. całkowicie usunąć Konto Użytkownika.
Decyzja o zastosowaniu określonej sankcji zależy od skali naruszenia i jego konsekwencji. Blokada konta lub ograniczenie funkcjonalności może trwać od 5 do 30 dni. Po upływie tego okresu dostęp zostaje przywrócony. Kupujący, który został objęty sankcją, może odwołać się od decyzji zgodnie z procedurą opisaną w § 23 Regulaminu. Każde odwołanie jest rozpatrywane przez personel Sprzedawcy w sposób indywidualny, a nie automatyczny.
23. Procedura odwoławcza
Kupujący lub osoba zgłaszająca Treści Użytkownika do weryfikacji ma prawo do odwołania się, jeśli:
a. Sprzedawca nie usunął ani nie zablokował Treści Użytkownika mimo zgłoszenia przez Kupującego lub osobę trzecią,
b. Treści Użytkownika zostały usunięte lub zablokowane w sposób niezgodny z Regulaminem,
c. wobec Kupującego zastosowano sankcje związane z Treściami Użytkownika.
Każda decyzja Sprzedawcy dotycząca Treści Użytkownika powinna zawierać uzasadnienie umożliwiające złożenie odwołania, z wyjątkiem sytuacji, gdy nakaz usunięcia treści wynika z decyzji odpowiedniego organu lub służby publicznej. Uzasadnienie decyzji musi być zgodne z wymogami aktu o usługach cyfrowych (DSA) i powinno zawierać następujące informacje:
a. rodzaj nałożonej sankcji (np. usunięcie, ograniczenie dostępu, depozycjonowanie, zawieszenie płatności) oraz, jeśli dotyczy, jej zakres terytorialny i czas obowiązywania,
b. okoliczności i podstawy faktyczne decyzji, w tym informację, czy została ona podjęta w wyniku zgłoszenia przez innego użytkownika, osobę trzecią, czy w wyniku działań kontrolnych Sprzedawcy; jeśli jest to absolutnie konieczne, może zostać ujawniona tożsamość zgłaszającego,
c. informację o zastosowaniu zautomatyzowanych narzędzi w procesie decyzyjnym, jeśli miało to miejsce,
d. podstawę prawną lub umowną, na podstawie której Treści Użytkownika zostały uznane za niedozwolone, wraz z uzasadnieniem,
e. przejrzyste i zrozumiałe dla Kupującego instrukcje dotyczące sposobu wniesienia odwołania.
Odwołanie można złożyć:
a. drogą mailową na adres: kontakt@saintstanley.com,
b. w formie pisemnej, najlepiej listem poleconym, na adres siedziby Sprzedawcy.
Prawidłowo złożone odwołanie powinno zawierać:
a. imię i nazwisko lub nazwę firmy składającego,
b. dane kontaktowe,
c. uzasadnienie, w którym odwołujący wyjaśni, dlaczego uważa decyzję Sprzedawcy za błędną i wymagającą zmiany.
Po otrzymaniu odwołania Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi jego przyjęcie drogą elektroniczną na wskazany adres e-mail. Rozpatrzenie odwołania nastąpi w terminie 14 dni od jego otrzymania.
24. Ochrona danych osobowych i pliki cookie
Administratorem danych osobowych Kupującego jest Sprzedawca. Serwis korzysta z technologii plików cookie. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz zasad stosowania plików cookie znajdują się w polityce prywatności, dostępnej pod adresem: https://www.saintstanley.com/polityka-prywatnosci/.
25. Prawa własności intelektualnej
Sprzedawca informuje Kupującego, że wszelkie treści udostępniane w Serwisie, Treści Cyfrowe, a także elementy Produktów, takie jak projekty graficzne czy materiały dostarczane w ramach realizacji usługi sprzedaży Retreatów, mogą stanowić utwory w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych z dnia 4 lutego 1994 r. Prawa autorskie do tych treści przysługują Sprzedawcy lub innym uprawnionym podmiotom. Ochronie podlegają również bazy danych na podstawie przepisów dotyczących ich ochrony. Kupujący nie może wykorzystywać treści objętych prawami autorskimi ani baz danych bez uprzedniej zgody Sprzedawcy lub innego uprawnionego podmiotu – z wyjątkiem przypadków dozwolonego użytku. Nieuprawnione korzystanie z tych materiałów może skutkować odpowiedzialnością cywilną lub karną. Jeżeli Kupujący chciałby uzyskać zgodę na korzystanie z treści lub baz danych należących do Sprzedawcy (np. w celu wykorzystania zdjęć produktowych lub opisów Produktów), powinien skontaktować się ze Sprzedawcą w sprawie zawarcia odrębnej umowy licencyjnej. W zapytaniu należy określić cel oraz planowany okres korzystania z tych materiałów. Sprzedawca, po przeanalizowaniu wniosku, przedstawi swoją ofertę zgodnie z obowiązującą polityką licencyjną.
26. Pozasądowe sposoby rozstrzygania sporów i reklamacji
Kupujący będący Konsumentem może skorzystać z pozasądowych metod rozwiązywania sporów i dochodzenia roszczeń, takich jak:
a. skierowanie sprawy do stałego polubownego sądu konsumenckiego, który może rozstrzygnąć spór wynikający z Umowy,
b. złożenie wniosku do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej o przeprowadzenie mediacji,
c. uzyskanie wsparcia powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumenta lub organizacji zajmującej się ochroną praw konsumentów.
Szczegółowe informacje o dostępnych metodach pozasądowego rozstrzygania sporów można znaleźć na stronie internetowej http://polubowne.uokik.gov.pl.Kupujący może również skorzystać z unijnej platformy ODR, dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr. Narzędzie to umożliwia Konsumentom i przedsiębiorcom rozstrzyganie sporów wynikających z umów sprzedaży zawieranych przez Internet w sposób pozasądowy.
27. Reklamacje i zgłoszenia
Każdy Kupujący ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej funkcjonowania Serwisu lub realizacji Umowy. Reklamacje należy przesyłać na adres e-mail: kontakt@saintstanley.com. Zgłoszenia będą rozpatrywane bez zbędnej zwłoki, nie później jednak niż w ciągu 14 dni od ich otrzymania. Odpowiedź na reklamację zostanie wysłana na podany w zgłoszeniu adres kontaktowy. W przypadku niedostarczenia Treści Cyfrowych zgodnie z Umową, Kupujący może złożyć reklamację i wezwać Sprzedawcę do ich udostępnienia. Jeżeli Sprzedawca nie spełni tego obowiązku w określonym terminie, Kupujący może odstąpić od Umowy. Odstąpienie od Umowy bez uprzedniego wezwania do dostarczenia Treści Cyfrowych jest możliwe, gdy:
a. Sprzedawca jednoznacznie oświadczy, że nie dostarczy Treści Cyfrowych,
b. z okoliczności zawarcia Umowy lub wcześniejszych ustaleń wynika, że termin dostarczenia Treści Cyfrowych miał istotne znaczenie dla Kupującego, a Sprzedawca go nie dotrzymał.
28. Zgoda na nagrywanie i udostępnianie materiałów z wyzwań i treningów
Kupujący biorący udział w programach, subskrypcjach, wyzwaniach lub treningach organizowanych przez Sprzedawcę wyraża zgodę na:
a. rejestrowanie przebiegu wydarzenia (w tym nagrywanie obrazu i dźwięku, z możliwością utrwalenia wizerunku i nazwy użytkownika),
b. udostępnianie zapisu nagrań innym uczestnikom tego samego programu, wyzwania lub treningu,
c. utrwalenie widoku ekranu, w tym galerii uczestników, jeżeli są oni widoczni w czasie transmisji.
Zgoda obejmuje wykorzystanie nagrania wyłącznie w celu dokumentacji oraz umożliwienia innym uczestnikom ponownego odtworzenia materiału.
Kupujący, który nie wyraża zgody na rejestrowanie jego wizerunku, powinien wyłączyć kamerę oraz mikrofon przed rozpoczęciem transmisji.
Sprzedawca nie udostępnia nagrań osobom trzecim spoza danego programu, wyzwania lub treningu, chyba że uzyska na to odrębną zgodę Kupującego lub istnieje ku temu inna podstawa prawna.
29. Postanowienia końcowe
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania i odwoływania ofert oraz promocji, a także do zmiany Cen w Serwisie. Wszelkie modyfikacje nie naruszają praw nabytych przez Kupującego, w szczególności warunków Umów zawartych przed wprowadzeniem zmian. Sprzedawca może dokonywać zmian w Regulaminie z następujących powodów:
a. dostosowania warunków dostarczania Produktów, usług związanych z organizacją Retreatów lub Usług Elektronicznych,
b. konieczności uwzględnienia zmian w przepisach prawa,
c. dostosowania do orzeczeń sądów lub decyzji organów państwowych,
d. spełnienia obowiązków prawnych nałożonych na Sprzedawcę,
e. wprowadzenia zmian o charakterze redakcyjnym.
W przypadku posiadania przez Sprzedawcę adresu e-mail Kupującego, informacja o zmianach w Regulaminie zostanie przekazana drogą elektroniczną. Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia Umowy ma zastosowanie do:
a. zakupu Subskrypcji,
b. zakupu Retreatu,
c. zakupu Współpracy 1:1.
Dla Umów dotyczących Treści Cyfrowych dostarczanych poprzez Konto Użytkownika (np. kurs on-line z rocznym dostępem), Kupujący otrzyma powiadomienie e-mail o zmianach. Jeśli zmiany istotnie i negatywnie wpłyną na dostęp do Treści Cyfrowych lub sposób ich użytkowania, Kupujący ma prawo do wypowiedzenia Umowy w terminie 30 dni od momentu otrzymania informacji o zmianach. W przypadku Usług Elektronicznych, jeżeli Kupujący nie akceptuje nowego Regulaminu, może zrezygnować z ich dalszego korzystania bez ponoszenia kosztów, np. poprzez rezygnację z Newslettera lub zaprzestanie przeglądania Serwisu. Wprowadzone zmiany nie wpływają na prawa nabyte przez Kupujących przed ich wejściem w życie.
Spory wynikające z Umów zawieranych za pośrednictwem Serwisu będą rozpatrywane przez sądy powszechne właściwe dla miejsca stałej działalności gospodarczej Sprzedawcy. Zasada ta nie dotyczy Konsumentów oraz PNPK – w ich przypadku właściwość sądu określana jest według przepisów ogólnych. Regulamin obowiązuje od dnia 1 kwietnia 2025. Archiwalne wersje Regulaminu będą uzupełniane na bieżąco.
.svg)